お客様のパソコントラブルでFireFoxが動かないと・・・。FireFoxを機動するとpuriffer.comが表示される。
実際に症状を見てみると、FireFoxを起動するとホームページが表示され、2秒後ぐらいにpuriffer.comへ切り替わります。メニュー、タブ、縮小、閉じるボタンが無く全く操作ができない状態になります。puriffer.com内のリンクをクリックしても有用なページに行くことはできません。FireFoxをアンインストールしてみたのですが、同じ状態になり問題解決できません。
FireFoxをアンインストールしても直らないので、アドオンを削除していくと「Babylon ツールバー」を削除すると正常に動きました。「Babylon ツールバー」はネットで評価が低く、トラブルを引き起こすことが多いので注意してください。
Babylon ツールバーの削除方法
今回、FireFoxの画面操作が全くできないので、手動でアドオンを削除します。ファイルブラウザを開き、ＵＲＬに「%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Profiles\」を入力します。下記の画面はWindows XPです。「*default」フォルダーが設定データのフォルダーです。
extensionsフォルダー内にある「ffxtlbr@babylon.com」フォルダーが、Babylon ツールバーのアドオンを保管している場所です。フォルダーごと削除してください。
・「Babylon ツールバー」のフォルダーパス
C:\Documents and Settings\ユーザ名\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\c0ep7l2a.default\extensions
（注意）
手動でアドオンを削除するときは、十分注意して自己責任で作業してください。削除予定のフォルダーは、元の位置に戻すとFireFoxは元の状態に戻るので、フォルダーの削除はFireFoxが正常な状態に戻ったのを確認してから削除してください。
（参考サイト）
FireFox アドオン削除
Babylon Toolbar for Firefox 削除方法
Babylon Toolbar削除アンインストール方法＆Babylon Search無効化方法
Babylon ツールバーとそのホームページ設定、検索エンジンを削除するには
